Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu provozovaném společností Michaela Dáňová – RAINBOW BRAIDS a dostupném pod internetovou adresou: https://www.rainbowbraids.eu.

Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Michaela Dáňová – RAINBOW BRAIDS, se sídlem Čechova 446/22, 370 01 České Budějovice, IČO: 07612575 a kupujícího, který je zákazníkem výše uvedeného internetového obchodu.

ZPŮSOB DOPRAVY

Doručení zboží po České republice zajišťuje přepravní společnost Zásilkovna.

• cena přepravy Zásilkovnou na výdejní místa je 64 Kč (objednávky do padesáti kusů)*
  * způsob a cena přepravy objednávek překračujících stanovené podmínky, budou upřesněny telefonicky.
• cena přepravy Zásilkovnou domů je 89 Kč (objednávky do padesáti kusů)
  * způsob a cena přepravy objednávek překračujících stanovené podmínky, budou upřesněny telefonicky.
• při objednávce nad 1000 Kč je doprava ZDARMA!
• doba doručení 2-5 pracovních dnů od přijetí Vaší objednávky.
• bude Vám doručen e-mail od přepravce s číslem zásilky pro její online sledování.

ZPŮSOBY PLATBY

NA DOBÍRKU

Ve 3. kroku objednávky PLATBA A DOPRAVA zvolte možnost „Dobírka“. Zboží bude expedováno a hrazeno dobírkou, tzn. v hotovosti při převzetí zboží, doručeného přepravní službou Zásilkovna.

PLATBA KARTOU

Pro platbu kartou zvolte v POKLADNĚ možnost „Platební kartou online“.

Po dokončení objednávky budete přesměrováni do platební brány GoPay, kde zadáte informace o Vaší platební kartě (číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty a CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty).

Veškerý přenos dat je zabezpečen protokolem 3D Secure. Více o bezpečnosti platby se můžete dozvědět zde.

Systém akceptuje platební karty MasterCard, Maestro, Visa a Visa Electron.”MasterCard SecureCode” a “Verified by Visa”.

Po potvrzení platby budete přesměrováni zpět na náš e-shop, kde se zobrazí informace o úspěšnosti platby:

„Vaše platba proběhla úspěšně“ – transakce proběhla úspěšně a proces nakupování je ukončen.

„Litujeme, ale Vaše platba neproběhla úspěšně“ – z nějakého důvodu nebyla platba akceptována.

Jeden z důvodů by mohl být:

• Chybně vyplněné údaje o platební kartě.
• V době platby nebyla na účtu dostatečná hotovost k provedení platby.
• Platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, obraťte se přímo na vydavatele karty (Váš peněžní ústav).
• Technický problém nebo jiný problém s kartou – platnost karty, překročený limit apod.

V případě neúspěšné platby nás neprodleně kontaktujte telefonicky na +420 735 986 730 nebo e-mailem na info@rainbowbraids.eu, pro ověření stavu platby. Po vzájemné domluvě je samozřejmě možnost zvolit jiný způsob platby. Pokud se tak nestane, tak Vaše objednávka bude po 10-ti kalendářních dnech automaticky STORNOVANÁ!

PŘEVODEM NA ÚČET

Platbu za zboží je možné provést převodem na náš bankovní účet č. 2901724814/2010 u Fio banky. Název našeho účtu je Micheale Dáňová. V POKLADNĚ zvolte možnost platby „Bankovní převod“.

Po dokončení objednávky se Vám zobrazí variabilní symbol, pod kterým platbu provedete. Variabilní symbol se shoduje s pěticiferným číslem objednávky např. 50001.

Jestliže platbu za Vaši objednávku neobdržíme na náš bankovní účet, který je uveden výše, do 10-ti kalendářních dnů od přijetí Vaší objednávky, bude automaticky STORNOVANÁ!

Zboží expedujeme ve chvíli, kdy platba dorazí na účet. Bankovní transakce trvá až 3 dny.

REGISTRACE UŽIVATELE

Registrace není povinná. Pokud se však zaregistrujete, můžete získat tyto výhody:

• Můžete sledovat průběh vyřízení Vaší objednávky.
• Získáváte možnost být informování e-mailem o slevách a akcích na určité zboží nebo o naskladnění nového zboží.

VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ, VRÁCENÍ PENĚZ

Nepoužité zboží můžete v zákonem stanovené lhůtě bez jakéhokoliv problému vrátit. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 30-ti dnů od převzetí zboží.

Výjimkou, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je dle občanského zákoníku § 1837 a bodu g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Proto není možné vracet ani měnit zakoupené spodní prádlo.

Vámi vrácené zboží nesmí vykazovat známky používání, nesmí být poškozené nebo znečištěné. jinak nebude výměna nebo vrácení možné a zboží bude zasláno zpět. V ideálním případě by mělo být zabalené v originálním obalu.

Zboží k výměně nám zasílejte na adresu Michaela Dáňová, Pražská tř. 1146, 370 10 České Budějovice jako obyčejnou zásilku (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a s vyplněným formulářem výměna/vrácení. Bez vyplnění těchto údajů nelze Váš požadavek nebo přání korektně vyřídit.

Přejete-li si Vaši zásilku pojistit a mít k ní stvrzenku, využijte např. služby České pošty a zašlete nám zboží jako Doporučený balíček nebo Balík do ruky. Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel z technických důvodů schopni přijmout.

Peníze za vrácené zboží obdržíte na Vámi uvedený účet. Vracíte-li celou objednávku, vrácení peněz se vztahuje na cenu zakoupeného zboží, které bylo uhrazeno společně s objednávkou. Zákonní lhůta na vyřízení Vaší žádosti a vrácení peněz je do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.V souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) Občanského zákoníku hradí náklady na přepravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží v rámci 30 denní lhůty zákazník.

formulář výměna/vrácení

REKLAMACE ZBOŽÍ

Záruční lhůta a reklamační řád firmy Michaela Dáňová – RAINBOWBRAIDS se řídí obecně platnými právními předpisy. Každý zákazník e-shopu má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od vystavení daňového dokladu. Jsme povinni vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Zboží k reklamaci nám zasílejte na níže uvedenou adresu jako obyčejnou zásilku (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a s vyplněným reklamačním formulářem. Vyplňte důvod reklamace. Veškeré reklamace přijímáme pouze písemnou formou.

Michaela Dáňová
Pražská tř. 1146,
370 10 České Budějovice

Přejete-li si Vaši zásilku pojistit a mít k ní stvrzenku, využijte např. služby České pošty a zašlete nám zboží jako Doporučený balíček nebo Balík do ruky. Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel z technických důvodů schopni přijmout.

Za vadu nelze považovat změnu na materiálu odpovídající délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou nebo nesprávným používáním výrobku.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• Neodborným použitím zboží.
• Mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
• Poškození ohněm a jinými živly.

reklamační formulář

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Mánesova 1803, 370 01 České Budějovice, internetová adresa: www.coi.cz.

V případě, že se spotřebitel jakožto kupující domnívá, že jeho práva byla porušena, může se obrátit se svou stížností na prodávajícího prostřednictvím emailové adresy info@rainbowbraids.eu v zájmu mimosoudního vyřízení záležitosti. Česká obchodní inspekce je orgánem státního dozoru a v mezích svých kompetencí vyřizuje rovněž stížnosti spotřebitelů.

POUŽITÍ SLEVOVÉHO KÓDU

Vlastníte-li slevový kód vystavený e-shopem Horsefeathers a chcete ho uplatnit, kroky pro jeho použití jsou následující:

1. Vybrané zboží vložte do košíku.
2. V POKLADNĚ je políčko pro vložení kódu s textem „Mám slevový kód“.
3. Do tohoto políčka vyplňte kód a uložte ho tlačítkem ODESLAT. Jakmile se kód načte, informace o slevě se zobrazí pod poslední položkou souhrnu s názvem POLOŽKY OBJEDNÁVKY.
4. Pokud zlevněná cena odpovídá ceně po uplatnění kódu, pokračujte na další krok objednávky. Jestliže se kód nenačetl a nezobrazuje se, překontrolujte jeho zadání. Do příslušného pole zkuste kód znovu vložit a následně uložit. Nenačte-li se ani po opakovaném pokusu, kontaktujte nás prosím na e-mail info@rainbowbraids.eu nebo na telefonním čísle +420 735 986 730.
5. Po vyplnění dalších kroků se dostanete na kompletní přehled objednávky.
6. Jestliže veškeré údaje souhlasí včetně výše slevy, objednávku odešlete tlačítkem ODESLAT OBJEDNÁVKU.
7. Následně obdržíte na svůj e-mail potvrzení o přijetí objednávky.

Důvodem, proč nelze načíst kód do košíku, může být:

• Kód byl do příslušného políčka chybně zadán. Překontrolujte prosím tvar zadávaného kódu.
• Vypršela platnost kódu.
• Používáte kód, který už byl použit, tzn. že je neplatný.

CENY V E-SHOPU

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.

PŘÍLOHY

formulář pro výměnu/vrácení

reklamační formulář